Herroepingsrecht

Uw wettelijke bedenktijd

U heeft in beginsel het recht om een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij de aankoop van één product begint de herroepingstermijn op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Heeft u meerdere producten in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

Wordt één product in meerdere zendingen of onderdelen geleverd, dan begint de termijn in beginsel op de dag nadat de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.

Hoe oefent u het herroepingsrecht uit?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u AVESTAS vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

U kunt uw verklaring aan ons doorgeven via de contactmogelijkheden op: Contact .

Uit uw bericht moet duidelijk blijken dat u de betreffende overeenkomst wilt herroepen. Vermeld indien mogelijk uw naam, bestelnummer en het product waarop de herroeping betrekking heeft, zodat wij uw aanvraag correct aan de bestelling kunnen koppelen.

U hoeft geen reden te geven voor het gebruik van uw wettelijke herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

U kunt voor uw herroepingsverklaring gebruikmaken van ons Modelformulier voor herroeping .

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat u de overeenkomst wilt herroepen, kan eveneens voldoende zijn.

24 uur annuleren vóór verzending

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt AVESTAS klanten de mogelijkheid om binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen voor een verzoek tot wijziging of annulering vóór verzending.

Deze 24-uursperiode is een praktische annuleringsmogelijkheid en is niet hetzelfde als de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Zodra een bestelling is verwerkt en aan DHL is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat de verzending nog kan worden tegengehouden, gewijzigd of geannuleerd.

Wanneer het pakket al is verzonden, beperkt dit uw toepasselijke wettelijke herroepingsrecht niet. U kunt na ontvangst gebruikmaken van de geldende herroepings- en retourprocedure.

Retourneren na herroeping

Nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.

AVESTAS biedt voor retourzendingen die volgens ons retourbeleid worden geaccepteerd een gratis retourmogelijkheid aan via het door ons verstrekte DHL-retourlabel.

Meld uw retour daarom bij ons aan en volg de verstrekte retourinstructies. Zo kan de zending aan de juiste bestelling worden gekoppeld.

De praktische retourprocedure vindt u op: Retourneren & terugbetaling .

Gevolgen van herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de betalingen terug waarop u volgens de toepasselijke wettelijke regels recht heeft.

Dit omvat in beginsel ook de kosten van de goedkoopste door AVESTAS aangeboden standaardlevering die u voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Heeft u zelf gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste aangeboden standaardlevering, dan hoeven de aanvullende kosten van die duurdere bezorgmethode niet te worden terugbetaald.

Termijn voor terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen.

Bij de verkoop van goederen mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere toegestane methode met u is overeengekomen.

Nadat AVESTAS de terugbetaling heeft uitgevoerd, kan uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

Het product tijdens de bedenktijd beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Bij een AVESTAS-projector betekent dit bijvoorbeeld dat u het product zorgvuldig mag uitpakken en de basisfuncties op redelijke wijze mag controleren.

Gebruikt u het product verder dan nodig is voor deze beoordeling en ontstaat daardoor daadwerkelijk waardeverlies, dan kunt u voor die waardevermindering aansprakelijk zijn voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Het enkele openen van de normale productverpakking of het redelijk controleren van een projector betekent niet automatisch dat uw herroepingsrecht vervalt.

Onderdelen en verpakking

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk terug met de onderdelen en accessoires die oorspronkelijk bij het betreffende model zijn geleverd.

Verpak de projector en eventuele accessoires zorgvuldig om onnodige schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

Wij adviseren de oorspronkelijke verpakking te gebruiken wanneer deze nog beschikbaar is. Het ontbreken daarvan leidt echter niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.

Wettelijke uitzonderingen

Op het herroepingsrecht bestaan wettelijke uitzonderingen. AVESTAS past een uitzondering alleen toe wanneer de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering daadwerkelijk op het betreffende product of de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

Een product wordt niet uitsluitend van het herroepingsrecht uitgesloten omdat de verpakking is geopend of omdat het product op redelijke wijze is gecontroleerd.

Defect, beschadigd of verkeerd product

Het wettelijke herroepingsrecht moet worden onderscheiden van uw rechten wanneer een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

U hoeft een daadwerkelijk productgebrek daarom niet uitsluitend als een gewone retour wegens verandering van mening te behandelen.

Meer informatie over productproblemen vindt u onder Garantie & klachten .

Hulp bij herroeping

Heeft u vragen over het uitoefenen van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met AVESTAS op via onze contactpagina .

Voor praktische informatie over het retourlabel, de retourzending en de terugbetaling raadpleegt u: Retourneren & terugbetaling .