Betalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

In dit betalingsbeleid leest u hoe prijzen en betalingen bij AVESTAS worden verwerkt.

Prijzen en valuta

Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro’s (€).

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

AVESTAS brengt geen verborgen verplichte kosten in rekening die pas na het afronden van de bestelling bekend worden gemaakt.

Beschikbare betaalmethoden

De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van:

uw locatie;
het factuur- of bezorgadres;
het bestelbedrag;
de gebruikte valuta; en
de beschikbaarheid bij de betalingsdienstverlener.

Alleen de betaalmethoden die tijdens het afrekenen zichtbaar en selecteerbaar zijn, zijn voor de betreffende bestelling beschikbaar.

Wanneer wordt de betaling verwerkt?

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt de betaling verwerkt of geautoriseerd via de gekozen betalingsdienstverlener.

De bestelling wordt pas verder verwerkt nadat de betaling of betalingsautorisatie succesvol is bevestigd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een bevestiging via het door u opgegeven e-mailadres.

Betaalgegevens

Voer tijdens het afrekenen volledige en correcte betaal- en factuurgegevens in.

U bent verantwoordelijk voor het gebruik van een betaalmethode waarvoor u toestemming heeft.

Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de gekozen betalingsdienstverlener verwerkt. AVESTAS slaat uw volledige betaalkaartnummer, pincode of beveiligingscode niet rechtstreeks op.

Stuur nooit wachtwoorden, pincodes, volledige betaalkaartgegevens of eenmalige beveiligingscodes naar onze klantenservice.

Veilige betaalomgeving

Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. De beschikbare betalingen worden verwerkt via de beveiligde betaalomgeving en betrokken betalingsdienstverleners.

Een bank of betalingsdienstverlener kan aanvullende verificatie vragen, bijvoorbeeld een bevestiging via een bankapp of een andere beveiligingscontrole.

AVESTAS zal u nooit per e-mail vragen om uw volledige betaalkaartgegevens, pincode of eenmalige beveiligingscode te delen.

Mislukte of geweigerde betaling

Een betaling kan mislukken of worden geweigerd wanneer:

de ingevoerde betaalgegevens niet correct zijn;
onvoldoende saldo of bestedingsruimte beschikbaar is;
de bank of betalingsdienstverlener de betaling niet goedkeurt;
een vereiste beveiligingscontrole niet wordt voltooid; of
een technische storing optreedt.

Controleer in dat geval eerst uw betaalgegevens en probeer het opnieuw of kies, indien beschikbaar, een andere betaalmethode.

Neem bij een blijvend probleem contact op met uw bank of betalingsdienstverlener. U kunt ook contact opnemen met AVESTAS via support@avestas.shop.

Betaling in behandeling

Sommige betalingen kunnen tijdelijk als in behandeling worden weergegeven.

De bestelling wordt pas verzonden nadat wij voldoende bevestiging hebben ontvangen dat de betaling succesvol is verwerkt of geautoriseerd.

Wanneer een betaling niet wordt voltooid, kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.

Dubbele of onbekende afschrijving

Ziet u een dubbele of onbekende afschrijving? Controleer dan eerst of een van de bedragen een tijdelijke betaalautorisatie of reservering is.

Neem bij twijfel contact op via support@avestas.shop en vermeld:

uw bestelnummer;
de datum van de betaling;
het betaalde bedrag; en
de gebruikte betaalmethode.

Stuur geen volledige betaalkaartgegevens of beveiligingscodes mee.

Prijs- of systeemfouten

Ondanks zorgvuldige controle kan een duidelijke technische, typografische of systeemfout voorkomen.

Wanneer vóór de uitvoering van de bestelling blijkt dat een prijs of essentieel betaalgegeven het gevolg is van een kennelijke fout, nemen wij contact met u op en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Deze bepaling wordt niet gebruikt om een geldige bestelling willekeurig te wijzigen omdat de overeengekomen prijs later minder gunstig voor AVESTAS blijkt te zijn.

Annuleringen

Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op via support@avestas.shop.

Een annulering vóór verzending is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet zover is verwerkt dat deze niet meer kan worden tegengehouden.

Wanneer een betaalde bestelling vóór verzending geldig wordt geannuleerd, wordt het daarvoor in aanmerking komende bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Deze praktische annuleringsmogelijkheid beperkt uw toepasselijke wettelijke herroepingsrecht niet.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met u wordt overeengekomen.

Nadat AVESTAS de terugbetaling heeft uitgevoerd, kan uw bank of betalingsdienstverlener aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

Heeft u 15 werkdagen na onze bevestiging nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via support@avestas.shop.

Meer informatie vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.