Betalingsbeleid

Valuta en prijzen

AVESTAS richt zich momenteel op klanten in Nederland. De prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro (€).

De prijs die voor een product wordt weergegeven op het moment van bestellen, vormt samen met eventuele duidelijk weergegeven verzendkosten het bedrag dat vóór het afronden van de bestelling aan u wordt getoond.

Wij voegen geen verborgen verplichte kosten toe nadat u uw bestelling heeft bevestigd.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland gelden momenteel de volgende tarieven:

• Bestellingen onder €55: €6,95 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf €55: gratis verzending.

De voor uw bestelling geldende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief bevestigt.

Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid .

Beschikbare betaalmethoden

De betaalmethoden die op het moment van uw aankoop daadwerkelijk beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Welke betaalmethode beschikbaar is, kan afhankelijk zijn van de betaalprovider, het gebruikte apparaat en andere technische of transactionele omstandigheden.

Een betaalmethode die niet tijdens het afrekenen wordt aangeboden, kan voor die bestelling niet worden geselecteerd.

Wanneer wordt de betaling verwerkt?

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt de betaling via de door u geselecteerde betaalmethode en de betreffende betalingsdienstverlener verwerkt.

Een bestelling wordt niet uitsluitend als succesvol betaald beschouwd omdat een klant een betaalpoging heeft gestart. De betaling moet door het gebruikte betalingssysteem correct zijn verwerkt of geautoriseerd.

Als een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet correct wordt afgerond, kan de bestelling mogelijk niet worden bevestigd of verwerkt.

Betalingsbeveiliging en verificatie

Betalingen kunnen worden onderworpen aan beveiligings- en verificatiecontroles van de betrokken betalingsdienstverlener, bank, kaartuitgever of het gebruikte betaalplatform.

In bepaalde situaties kan aanvullende verificatie nodig zijn voordat een betaling of bestelling kan worden verwerkt. Dit is bedoeld om klanten, AVESTAS en betalingspartners te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik en fraude.

Wij beloven niet dat iedere transactie automatisch wordt geaccepteerd. Een bank of betalingsdienstverlener kan een betaling weigeren of om aanvullende verificatie vragen.

Controle van bestellingen

Wanneer er redelijke aanwijzingen zijn voor een betalingsprobleem, ongeautoriseerd gebruik, fraude of onjuiste bestelgegevens, kan AVESTAS een bestelling tijdelijk controleren voordat deze verder wordt verwerkt.

Indien aanvullende informatie redelijkerwijs nodig is om een bestelling te verifiëren, kunnen wij contact opnemen via de contactgegevens die bij de bestelling zijn opgegeven.

Wij vragen u nooit om een pincode, volledig wachtwoord of eenmalige beveiligingscode via gewone e-mail of live chat aan ons door te geven.

Mislukte of geweigerde betaling

Wanneer een betaling niet slaagt, controleer dan eerst of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn en of de gekozen betaalmethode door uw bank of betalingsdienstverlener kan worden gebruikt.

Een betalingsfout betekent niet noodzakelijk dat AVESTAS het bedrag daadwerkelijk heeft ontvangen.

Ziet u na een mislukte betaalpoging toch een reservering of voorlopige afschrijving? De verwerking daarvan kan afhankelijk zijn van uw bank of betalingsdienstverlener. Neem bij twijfel contact met ons op zodat wij de beschikbare bestelgegevens kunnen controleren.

Prijswijzigingen

Productprijzen kunnen in de toekomst worden aangepast. Een latere prijswijziging verandert niet automatisch de prijs van een bestelling die al rechtsgeldig tegen een eerder weergegeven prijs is geplaatst en geaccepteerd.

Als er vóór het sluiten van de overeenkomst sprake is van een duidelijke technische of kennelijke prijsfout, beoordelen wij de situatie voordat de bestelling verder wordt verwerkt en nemen wij indien nodig contact met u op.

Kortingen en promoties

Wanneer AVESTAS een korting of promotie aanbiedt, gelden de voorwaarden die bij die specifieke aanbieding duidelijk worden vermeld.

Wij gebruiken geen korting om een andere verplichte prijs of kost te verbergen. Eventuele voorwaarden die invloed hebben op de toepassing van een aanbieding worden vóór de aankoop duidelijk gemaakt.

Factuur en bestelbevestiging

Na een succesvol geplaatste bestelling ontvangt u de beschikbare bestelbevestiging via de bij uw bestelling opgegeven contactgegevens.

Controleer uw bestelgegevens na ontvangst. Heeft u een fout ontdekt en wilt u de bestelling nog wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

AVESTAS biedt een mogelijkheid om binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een wijziging of annulering aan te vragen. Zodra de bestelling is verwerkt en aan DHL is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat de verzending nog kan worden tegengehouden.

Dit beperkt een eventueel toepasselijk wettelijk herroepingsrecht niet. Meer informatie vindt u onder Herroepingsrecht .

Terugbetalingen

Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, wordt deze in beginsel uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere toegestane methode met u is overeengekomen.

Nadat AVESTAS een terugbetaling heeft uitgevoerd, kan uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

De voorwaarden en termijnen die gelden voor terugbetalingen na een retour of herroeping vindt u in ons Retourneren & terugbetalingsbeleid .

Betalingsgeschillen en chargebacks

Herkent u een betaling niet, is er een probleem met uw bestelling of denkt u dat een bedrag onjuist is verwerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen een legitiem probleem eerst aan de hand van de beschikbare bestel- en betalingsinformatie te onderzoeken en op een passende manier op te lossen.

Deze mogelijkheid om rechtstreeks contact met AVESTAS op te nemen beperkt geen rechten die u tegenover uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener heeft.

Uw betaalgegevens beschermen

Deel nooit uw pincode, volledige kaartbeveiligingsgegevens, wachtwoorden of eenmalige verificatiecodes met iemand die beweert namens AVESTAS contact met u op te nemen.

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid .

Vragen over een betaling

Heeft u een vraag over een betaling, terugbetaling of bestelling? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina .

Vermeld bij een bestaande bestelling indien mogelijk uw bestelnummer, maar stuur ons geen volledige kaartnummers, pincodes, wachtwoorden of eenmalige beveiligingscodes.