Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
In dit verzendbeleid leest u hoe AVESTAS bestellingen verwerkt en verzendt, welke verzendkosten gelden en wat u na het plaatsen van een bestelling kunt verwachten.
Verzendgebied
AVESTAS verzendt naar de landen en adressen die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden weergegeven.
Wanneer uw land of adres tijdens het afrekenen niet wordt geaccepteerd, kunnen wij de bestelling op dit moment niet naar die bestemming verzenden.
Eventuele verzendbeperkingen worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
Verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan €55 bedragen de verzendkosten €6,95.
Voor bestellingen van €55 of meer biedt AVESTAS gratis standaardverzending.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt voordat zij aan DHL worden overgedragen.
De verwerkingstijd begint nadat:
- de bestelling succesvol is geplaatst;
- wij de benodigde bestelgegevens hebben ontvangen; en
- de betaling, waar van toepassing, is bevestigd.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Bestellingen die tijdens een weekend of officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Geschatte levertijd
Nadat de bestelling aan DHL is overgedragen, bedraagt de gebruikelijke geschatte vervoerstijd 1–2 werkdagen.
De verwerkingstijd en vervoerstijd zijn afzonderlijke perioden. De totale gebruikelijke geschatte levertijd bedraagt daarom:
- 1–2 werkdagen verwerking; plus
- 1–2 werkdagen vervoer.
Dit komt normaal gesproken neer op een totale geschatte levertijd van 2–4 werkdagen.
Deze termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door drukte, feestdagen, weersomstandigheden, het bezorgadres en tijdelijke operationele verstoringen.
Wanneer tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging een andere termijn wordt vermeld, geldt de termijn die specifiek voor die bestelling is meegedeeld.
Vervoerder
AVESTAS gebruikt DHL voor de verzending van bestellingen waarop dit verzendbeleid van toepassing is.
DHL kan voor de uiteindelijke bezorging gebruikmaken van lokale bezorgpartners wanneer dit voor de betreffende bestemming noodzakelijk is.
Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen de bezorgroute en geschatte bezorgdatum door DHL worden aangepast.
Risico tijdens het transport
AVESTAS blijft verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat het pakket door u of een door u aangewezen derde is ontvangen.
De overdracht van het pakket aan DHL betekent daarom niet automatisch dat het transportrisico op u overgaat.
Dit geldt niet wanneer u zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door AVESTAS als bezorgmogelijkheid is aangeboden. In dat geval kan het risico volgens de toepasselijke wetgeving eerder overgaan.
Bestelling volgen
Zodra trackinginformatie beschikbaar is, kunt u de verzendstatus bekijken via:
https://avestas.shop/apps/track123
Het kan na overdracht aan DHL enige tijd duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar wordt.
Een trackingstatus of geschatte bezorgdatum kan tijdens het vervoer worden aangepast.
Controleer uw bezorgadres
Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig of de volgende gegevens correct zijn:
- uw volledige naam;
- straat en huisnummer;
- postcode;
- plaats;
- land; en
- eventuele noodzakelijke toevoegingen.
Ontdekt u na het plaatsen van de bestelling een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@avestas.shop.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren.
Nadat het pakket aan DHL is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat een adreswijziging nog kan worden uitgevoerd.
AVESTAS is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten die uitsluitend zijn ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige bezorggegevens heeft verstrekt, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Wijzigen of annuleren vóór verzending
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op via support@avestas.shop.
Een wijziging of annulering vóór verzending is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet zover is verwerkt dat deze niet meer kan worden aangepast of tegengehouden.
Nadat de bestelling aan DHL is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat de verzending nog kan worden geannuleerd.
Deze praktische annuleringsmogelijkheid beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Meer informatie vindt u op:
https://avestas.shop/policies/refund-policy
Vertraging tijdens de verwerking
Hoewel wij ernaar streven bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verwerken, kunnen uitzonderlijke omstandigheden voor vertraging zorgen.
Wanneer wij vaststellen dat een bestelling niet binnen de normale verwerkingstermijn kan worden afgehandeld, proberen wij u hierover te informeren wanneer dat relevant en redelijkerwijs mogelijk is.
Een vertraging beperkt niet de wettelijke rechten die u heeft wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of toepasselijke wettelijke termijn wordt geleverd.
Vertraging bij DHL
Na overdracht aan DHL kunnen omstandigheden invloed hebben op de bezorging, waaronder:
- uitzonderlijke drukte;
- weersomstandigheden;
- officiële feestdagen;
- operationele verstoringen;
- problemen met het bezorgadres; of
- tijdelijke verstoringen binnen het vervoersnetwerk.
Wanneer uw pakket duidelijk langer dan verwacht geen relevante trackingupdate heeft of er een bezorgprobleem lijkt te zijn, neem dan contact op via support@avestas.shop.
Vermeld uw bestelnummer en beschikbare trackinginformatie, zodat wij de zending kunnen onderzoeken.
AVESTAS blijft uw aanspreekpunt voor de correcte uitvoering van de bestelling. Een vertraging bij DHL betekent niet automatisch dat u uitsluitend zelf contact met de vervoerder moet opnemen.
Pakket gemarkeerd als bezorgd maar niet ontvangen
Geeft de tracking aan dat het pakket is bezorgd, maar kunt u het niet vinden? Controleer dan eerst:
- de directe omgeving van het afleveradres;
- eventuele bezorginformatie van DHL;
- of het pakket bij buren of een huisgenoot is afgegeven; en
- of een veilige afleverplaats is vermeld.
Kunt u het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@avestas.shop.
Vermeld uw bestelnummer en trackinginformatie. Wij beoordelen de beschikbare bezorggegevens en kunnen waar nodig een onderzoek bij DHL starten.
Een melding leidt niet automatisch tot een onmiddellijke terugbetaling of vervanging voordat de beschikbare informatie is onderzocht. Uw wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
Verloren pakket
Wanneer een pakket tijdens het transport mogelijk verloren is gegaan, neem dan contact met ons op.
AVESTAS controleert de beschikbare tracking- en verzendinformatie en start waar nodig een onderzoek bij DHL.
Wanneer na beoordeling blijkt dat uw bestelling niet correct is afgeleverd, handelen wij de situatie af overeenkomstig de overeenkomst en uw wettelijke consumentenrechten. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit leiden tot vervanging of terugbetaling.
Beschadigd pakket of product
Ontvangt u een zichtbaar beschadigd pakket of blijkt het product na ontvangst beschadigd te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@avestas.shop.
Vermeld:
- uw bestelnummer;
- een duidelijke omschrijving van de schade; en
- foto’s van het product en de verpakking wanneer dit redelijkerwijs nodig is om de melding te beoordelen.
Bewaar het product, de verpakking en de meegeleverde onderdelen totdat u onze instructies heeft ontvangen.
Voor een terecht gemeld beschadigd of niet-conform product komen de noodzakelijke retourkosten niet voor uw rekening.
Meer informatie vindt u op:
https://avestas.shop/pages/contact
Meerdere pakketten
Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, kunnen deze waar nodig afzonderlijk worden verwerkt of verzonden.
Afzonderlijke pakketten kunnen op verschillende momenten worden bezorgd. Per pakket kan afzonderlijke trackinginformatie beschikbaar zijn.
U betaalt geen extra verzendkosten wanneer AVESTAS zelf besluit een bestelling over meerdere pakketten te verdelen, tenzij vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk anders is vermeld.
Feestdagen en drukke periodes
Rond officiële feestdagen en uitzonderlijk drukke periodes kunnen verwerking en bezorging langer duren.
Houd rekening met extra tijd wanneer u tijdens dergelijke perioden bestelt.
AVESTAS geeft geen gegarandeerde bezorgdatum voor een verjaardag, feestdag of andere specifieke gelegenheid, tenzij die garantie uitdrukkelijk en schriftelijk voor de betreffende bestelling is gegeven.
Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, zonder geldige reden wordt geweigerd of door onjuiste bezorggegevens wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op nadat het pakket bij ons is teruggekeerd.
Eventuele kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer dit wettelijk is toegestaan en de kosten redelijk, aantoonbaar en aan de klant toe te rekenen zijn.
Een geweigerd of niet-afgehaald pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping. Wilt u de overeenkomst herroepen? Laat dit dan duidelijk weten via support@avestas.shop.
Retourzendingen
Dit verzendbeleid beschrijft de levering van uw bestelling aan u.
Voor retourzendingen, retourlabels en terugbetalingen geldt ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid:
https://avestas.shop/policies/refund-policy
Stuur geen retourzending naar een willekeurig adres. Vraag eerst een retour aan en volg de verstrekte retourinstructies.
Contact
Heeft u een vraag over verwerking, tracking of bezorging? Neem dan contact op via:
AVESTAS
Heggerank 60
7242 ML Lochem
Nederland
E-mail: support@avestas.shop
Website: https://avestas.shop
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk uw bestelnummer.
Bedrijfsinformatie:
https://avestas.shop/policies/contact-information
Belangrijk: de kernvoorwaarden blijven €6,95 onder €55, gratis standaardverzending vanaf €55, 1–2 werkdagen verwerking en 1–2 werkdagen vervoer. Controleer dat exact dezelfde bedragen en termijnen ook in Shopify Shipping settings, checkout, productpagina’s en Merchant Center staan voordat u een review aanvraagt.